Le litige porte sur les premier, troisième, cinquième et sixième étages de l'immeuble, dont les propriétaires ont choisi de refuser de contribuer financièrement à l'installation de l'ascenseur pendant la phase de financement. Conséquence de cette décision, ces étages se trouvent désormais à l'épicentre d'une forme singulière d'exclusion : à la place des portes donnant accès à l'ascenseur, des murs impénétrables ont été construits. La logique derrière cette mesure est claire, selon l'utilisateur de TikTok : « Si vous ne payez pas, il n'y a pas de porte ».
Cette stratégie inhabituelle a conduit à une situation unique où, à certains étages, l'ascenseur est totalement inaccessible. Non seulement il leur manque un bouton pour demander le service, mais ils en ont également complètement perdu l’accès. Pendant ce temps, les résidents des étages qui ont contribué financièrement peuvent profiter de la commodité qu'offre l'ascenseur, notamment lorsqu'il s'agit de transporter des achats ou des bagages.

La viralisation de la vidéo sur TikTok, où elle compte près de deux millions de vues , a suscité un flot d'opinions et de réactions. D’une part, certains utilisateurs saluent la mesure comme une forme équitable de réciprocité et une leçon sur l’importance de la collaboration communautaire. Cependant, tout le monde ne partage pas ce point de vue et affirme que l’exclusion constitue une mesure de représailles excessive et pourrait susciter des tensions inutiles entre voisins.
« Aussi simple que de prendre l'ascenseur un étage plus haut que le vôtre et de descendre les escaliers », « Merci de nous avoir apporté la misère des classes inférieures sur TikTok » et « Par coïncidence, les impairs ne paient pas. Il est plus logique de procéder ainsi si c'est en mezzanine, car si vous habitez au numéro 3, vous montez au numéro 4 et descendez les marches puis descendez, descendez les marches et montez au deuxième étage », sont quelques-uns des messages.